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software de Servicio técnico

Total gestión, visibilidad y control de tus procesos de negocio, de principio a fin

Funcionalidades

¿Qué me aporta?

  • Planificación de actividades por contrata y recurso
  • Asignación automática/manual por características, disponibilidad o cercanía de los recursos al trabajo
  • Supervisión de la carga de trabajo por recurso y de los resultados de sus ejecuciones
  • Seguimiento en tiempo real de la evolución de la actividad en campo
  • Control detallado de costes e incurridos (desplazamientos, materiales, horas hombre, …)
  • Workflow de aprobación de trabajos
  • Integración de la información con sistemas externos
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¿Qué me aporta?

  • Acceso sencillo con usuario y clave
  • Trabajo de manera online y offline
  • Visualización de trabajos asignados por tipología, ubicación, fecha
  • Recepción de notificaciones con la aparición de nuevos trabajos
  • Navegación a destino integrada
  • Apertura de correctivos directamente desde el trabajo
  • Reporte integrado de todo tipo de actividades (trabajos, desplazamientos, descansos, …)
  • Gestión de almacenes móviles
  • Documentación de las actividades integrada (imágenes, vídeos, documentación, …)
  • Proceso de aceptación del cliente mediante firma
  • Posibilidad de apertura de correctivos
  • Eliminación del papel en todo el proceso
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¿Qué me aporta?

  • Análisis de trabajo por recurso/tipología de trabajo
  • Seguimiento de eficiencia de los recursos
  • Cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio
  • Análisis del correctivo por elemento
  • Exportaciones a los principales formatos de integración como Excel, JSON, XML…
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¿Qué me aporta?

  • Recepción de órdenes de trabajo desde sistemas corporativos
  • Sincronización de almacenes para gestión de imputaciones
  • Actualización del avance de las actividades
  • Creación de trabajos en tiempo real
  • Finalización y cierre de las órdenes incluyendo aceptaciones de cliente (firma y escaneo de documento de aceptación)
  • Generación y envío de parte de trabajo digital
  • Imputación de incurridos (desplazamientos, horas hombre, materiales)

Sistemas

  • SAP, Dinamycs Nav, Dynamics Ax, Dynamics CRM, Salesforce, Maximo IBM, Oracle, JDA, Sharepoint, GIS, Alfresco, Sistemas a medida…
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Beneficios

  • Evitar movimientos innecesarios de tus trabajadores desplegando los trabajos sobre sus dispositivos
  • Asignar tareas de mantenimiento a los operarios en campo
  • Automatizar las asignaciones de tareas en base a criterios de negocio (capacidad de los recursos, carga de trabajo…)
  • Mantener informados a todos los trabajadores en campo y oficina mediante notificaciones automáticas, emails…
  • Enviar rutas optimizadas para la realización de actuaciones
  • Aportar toda la información necesaria a las tareas asignadas, para ser ejecutadas de forma eficiente
  • Automatizar flujos de trabajo de tareas encadenadas
  • Imputar horas y material en cada actuación realizada
  • Reportar inventario de activos en campo con total precisión
  • Recopilar toda la información del trabajo realizado con el móvil
  • Obtener visibilidad completa del estado actual de las tareas
  • Eliminar el papel y tareas administrativas de escaso valor mediante la integración de la información en tus sistemas
  • Integrar con sistemas de información para cubrir cualquier tipo de trabajo (GIS, IoT…)

Conoce toda la actualidad

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