Optimiza y centraliza las
comunicaciones entre
tus trabajadores

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OPTIMIZA Y CENTRALIZA LAS COMUNICACIONES ENTRE TUS TRABAJADORES

  • Gestiona las actividades, incidencias, avisos a través de mensajería instantánea.
  • Conecta a tus operarios con especialistas para la resolución de tareas que requieran asistencia técnica.
  • Comunica al centro de control con los operarios a través de nuestro módulo Push to Talk.
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Dispositivo móvil con Talk App

Chat colaborativo

  • Entorno colaborativo
    Para conectar a todos los departamentos de la compañía, en apoyo a la resolución de actividades, incidencias, alarmas, etc.
  • Crea grupos de comunicación
    Dinámicamente, de forma manual o automática en base a eventos propios o generados desde sistemas terceros (MES, GMAO, ERP, Scada, IoT, PLCs)
  • Algoritmos de escalado
    Agiliza la toma de decisiones en base a reglas de negocio configurables, involucrando a todos los perfiles de la compañía y reduce los tiempos de resolución.
  • Trazabilidad completa
    De cada caso y registro detallado de tiempos de resolución, motivos de cierre y acuerdos entre participantes.
  • Toda la información normalizada
    Genera dinámicamente informes de cada caso y analiza en profundidad tus datos de negocio a través de KPIs y cuadros de mando.

PUSH TO TALK

  • Integra tus comunicaciones de voz junto con tus procedimientos de trabajo en un único dispositivo.
  • Comunica de forma global con tus equipos conectados, independientemente de su ubicación.
  • Gestiona tu comunicación de forma inteligente. Establece tus canales de comunicación de forma dinámica, adaptándote a las necesidades de cada escenario.
  • Accede a tus comunicaciones de voz a través de un modelo multicanal, y garantiza la conectividad de todos tus equipos.
  • Asegura tus comunicaciones a través de canales privados P2P.
Dispositivo móvil con Talk App

Estructurar tus canales de comunicación corporativos

Información centralizada en un único sistema

Colaboración entre perfiles internos y externos

Trazabilidad total durante el ciclo de vida de la actividad

Comunicaciones seguras y eficientes. Adiós al papel.

Integra la documentación de soporte al proceso

Comunicación digital multicanal (Foto, vídeo, audio,…)

Integra los flujos de comunicación con tus sistemas corporativos

Operario en campo

TELEASISTENCIA REMOTA

  • Agiliza tus procedimientos de soporte a través de salas de video virtuales. Solicita asistencia en cualquier momento, desde cualquier ubicación o con cualquier dispositivo.
  • Conecta tus operarios con especialista técnicos y alcanza la máxima eficiencia en tus operaciones de campo.
  • Genera un entorno colaborativo orientado a la prestación de asistencia técnica remota para el diagnóstico y resolución de incidencias.
  • Reduce el desplazamiento de tus técnicos expertos y optimiza tu fuerza de campo, reduciendo los tiempos de resolución.
  • Aplica realidad aumentada superponiendo información sobre imagen real mediante textos, gráficos o dibujos.
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¿Para quién es FIELDEAS Talk?

Industria

Escala incidencias de producción · Control de calidad · Walkie móvil · Soporte remoto experto · Centros de control

Logística

Soporte remoto · Controles de seguridad

Calidad

Evidencia remota · Comunicación inter departamental · Desvío de producto a departamento origen

Seguridad

Rondas de vigilancia · Control de accesos · Resolución de dudas insitu

  • Proceso que gestiona todas las comunicaciones desde una única aplicación.
  • Facilidad en la creación asistida de incidencias.
  • Canales de comunicación entre departamentos.
  • Soporte técnico remoto para resolver tareas.
  • Notificación online de actuaciones en torno a las actividades.
  • Transparencia total entre los trabajadores.
  • Controla las incidencias por zonas desde el dispositivo móvil.
  • Planifica las tareas de los operarios en función de la carga de trabajo.
  • Deriva las alarmas al departamento responsable en origen.
  • Trazabilidad de información aportada por cada uno de los operarios que resuelven las incidencias.
  • Comunicación con los distintos responsables de zona a través de canales de voz directos.
  • Supervisa el trabajo de los operarios mediante videollamadas.
“Con Fieldeas Talk hemos conectado a todos los departamentos de la compañía entorno a la resolución de alarmas e incidencias en un entorno colaborativo en forma de chat, mejorando de una manera importante la calidad del producto final, y gestionando los retrabajos de una manera más rápida y óptima, permitiendo disponer de mayor conocimiento cuando se repiten los casos, disminuyendo así el tiempo de resolución.”

Cristian Farhni, Responsable de Procesos de Pinturas y Calidad en SEAT Martorell

Listo para conectar entre productos

FIELDEAS Track&Trace

Comunica a los transportistas con los gestores de tráfico para resolver dudas sobre las entregas

Aumenta la capacidad de Track and Trace con una gestión más eficiente y la trazabilidad de los incidentes en los procesos de transporte.

Más info

FIELDEAS Maintenance

Genera chat escalable con los principales actores para resolver correctivos y avisos

Conecta a los trabajadores a través de un canal que les permita comunicarse de manera directa.

Da soporte a tus operaciones en fábrica con técnicos expertos mediante teleasistencia remota online.

Más info

FIELDEAS Field Service

Tus equipos de trabajo siempre conectados en cualquier lugar y momento

Complementa tus actividades de campo para aumentar la capacidad de comunicación en la correcta resolución de los trabajos.

Supervisa remotamente las actividades críticas de tus técnicos.

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FIELDEAS Forms

Crea un canal de comunicación en torno a un resultado anómalo en las inspecciones

Apoya a la resolución de una actividad con una videollamada con los técnicos de soporte.

Asegura la resolución de una tarea evidenciando la correcta puesta en producción con videos.

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