Optimiza y centraliza las
comunicaciones entre
tus trabajadores
MEJORA Y UNIFICA LA COMUNICACIÓN ENTRE TUS EMPLEADOS
- Gestiona las actividades, incidencias, avisos a través de mensajería instantánea.
- Conecta a tus operarios con especialistas para la resolución de tareas que requieran asistencia técnica.
- Comunica al centro de control con los operarios a través de nuestro módulo Push to Talk.
Chat colaborativo
- Entorno colaborativoPara conectar a todos los departamentos de la compañía, en apoyo a la resolución de actividades, incidencias, alarmas, etc.
- Crea grupos de comunicaciónDinámicamente, de forma manual o automática en base a eventos propios o generados desde sistemas terceros (MES, GMAO, ERP, Scada, IoT, PLCs)
- Algoritmos de escaladoAgiliza la toma de decisiones en base a reglas de negocio configurables, involucrando a todos los perfiles de la compañía y reduce los tiempos de resolución.
- Trazabilidad completaDe cada caso y registro detallado de tiempos de resolución, motivos de cierre y acuerdos entre participantes.
- Toda la información normalizadaGenera dinámicamente informes de cada caso y analiza en profundidad tus datos de negocio a través de KPIs y cuadros de mando.
PUSH TO TALK
- Integra tus comunicaciones de voz junto con tus procedimientos de trabajo en un único dispositivo.
- Comunica de forma global con tus equipos conectados, independientemente de su ubicación.
- Gestiona tu comunicación de forma inteligente. Establece tus canales de comunicación de forma dinámica, adaptándote a las necesidades de cada escenario.
- Accede a tus comunicaciones de voz a través de un modelo multicanal, y garantiza la conectividad de todos tus equipos.
- Asegura tus comunicaciones a través de canales privados P2P.
Estructurar tus canales de comunicación corporativos
Información centralizada en un único sistema
Colaboración entre perfiles internos y externos
Trazabilidad total durante el ciclo de vida de la actividad
Comunicaciones seguras y eficientes. Adiós al papel.
Integra la documentación de soporte al proceso
Comunicación digital multicanal (Foto, vídeo, audio,…)
Integra los flujos de comunicación con tus sistemas corporativos
TELEASISTENCIA REMOTA
- Agiliza tus procedimientos de soporte a través de salas de video virtuales. Solicita asistencia en cualquier momento, desde cualquier ubicación o con cualquier dispositivo.
- Conecta tus operarios con especialista técnicos y alcanza la máxima eficiencia en tus operaciones de campo.
- Genera un entorno colaborativo orientado a la prestación de asistencia técnica remota para el diagnóstico y resolución de incidencias.
- Reduce el desplazamiento de tus técnicos expertos y optimiza tu fuerza de campo, reduciendo los tiempos de resolución.
- Aplica realidad aumentada superponiendo información sobre imagen real mediante textos, gráficos o dibujos.
¿Para quién es FIELDEAS Talk?
Industria
Escala incidencias de producción · Control de calidad · Walkie móvil · Soporte remoto experto · Centros de control
Logística
Soporte remoto · Controles de seguridad
Calidad
Evidencia remota · Comunicación inter departamental · Desvío de producto a departamento origen
Seguridad
Rondas de vigilancia · Control de accesos · Resolución de dudas insitu
- Proceso que gestiona todas las comunicaciones desde una única aplicación.
- Facilidad en la creación asistida de incidencias.
- Canales de comunicación entre departamentos.
- Soporte técnico remoto para resolver tareas.
- Notificación online de actuaciones en torno a las actividades.
- Transparencia total entre los trabajadores.
- Controla las incidencias por zonas desde el dispositivo móvil.
- Planifica las tareas de los operarios en función de la carga de trabajo.
- Deriva las alarmas al departamento responsable en origen.
- Trazabilidad de información aportada por cada uno de los operarios que resuelven las incidencias.
- Comunicación con los distintos responsables de zona a través de canales de voz directos.
- Supervisa el trabajo de los operarios mediante videollamadas.
“Con Fieldeas Talk hemos conectado a todos los departamentos de la compañía entorno a la resolución de alarmas e incidencias en un entorno colaborativo en forma de chat, mejorando de una manera importante la calidad del producto final, y gestionando los retrabajos de una manera más rápida y óptima, permitiendo disponer de mayor conocimiento cuando se repiten los casos, disminuyendo así el tiempo de resolución.”
Cristian Farhni, Responsable de Procesos de Pinturas y Calidad en SEAT Martorell
Listo para conectar entre productos
FIELDEAS Track&Trace
Comunica a los transportistas con los gestores de tráfico para resolver dudas sobre las entregas
Aumenta la capacidad de Track and Trace con una gestión más eficiente y la trazabilidad de los incidentes en los procesos de transporte.
Más info
FIELDEAS Maintenance
Genera chat escalable con los principales actores para resolver correctivos y avisos
Conecta a los trabajadores a través de un canal que les permita comunicarse de manera directa.
Da soporte a tus operaciones en fábrica con técnicos expertos mediante teleasistencia remota online.
Más info
FIELDEAS Field Service
Tus equipos de trabajo siempre conectados en cualquier lugar y momento
Complementa tus actividades de campo para aumentar la capacidad de comunicación en la correcta resolución de los trabajos.
Supervisa remotamente las actividades críticas de tus técnicos.
Más info
FIELDEAS Forms
Crea un canal de comunicación en torno a un resultado anómalo en las inspecciones
Apoya a la resolución de una actividad con una videollamada con los técnicos de soporte.
Asegura la resolución de una tarea evidenciando la correcta puesta en producción con videos.
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