Cepsa confía en la trazabilidad en tiempo real de FIELDEAS para la distribución de sus lubricantes y asfaltos

Tal y como han recogido los medios de comunicación, Cepsa ha implantado el sistema de trazabilidad en tiempo real de FIELDEAS Track and Trace que evoluciona el proceso de distribución de sus lubricantes y asfaltos.

Este servicio, que ya se está empezando a utilizar también en la comercialización de gasóleos y se extenderá el próximo año a otros negocios de la compañía, aúna en una única plataforma varias aplicaciones que hasta ahora eran independientes, mejorando la experiencia de clientes, empleados y transportistas. Asimismo, también incrementa la eficiencia, sostenibilidad y seguridad de la operativa gracias a la digitalización del proceso.

Información centralizada

A partir de Track and Trace, FIELDEAS ha desarrollado una solución única para Cepsa, agrupando diferentes funcionalidades en una única solución, logrando centralizar toda la información de la trazabilidad del pedido solicitado y agilizando la gestión de posibles incidencias en el servicio.

Este proyecto también implica mejoras en la sostenibilidad, al eliminar el uso de determinados dispositivos como el terminal móvil de venta (TMV) de los transportistas, favoreciendo la integración de los procesos, una menor generación de residuos y la reducción del consumo energético, ya que al disminuir el intercambio de ficheros para el seguimiento de pedidos se evita su almacenamiento en los servidores.

Además, digitaliza por completo la documentación de estos procesos que hasta ahora eran parte en papel, siguiendo el propósito de Cepsa de eliminar el papel de todos sus procedimientos, y fomenta la autogestión por parte de los clientes.

Mejora de la experiencia

El proyecto cuenta con tres líneas de trabajo diferenciadas: para clientes, empleados y transportistas.

• Clientes: el desarrollo facilita a los clientes la visualización del estado de su pedido y les ofrece una estimación de la llegada del producto mediante un enlace de seguimiento.
• Empleados: permite a los empleados de distribución tener un control de calidad y seguridad del servicio en tiempo real.
• Transportistas: en paralelo, la aplicación permite sustituir los terminales móviles de venta por una aplicación integrada en los dispositivos móviles de los transportistas. Además, proporciona al conductor una guía con los diferentes pasos a seguir en las operaciones para asegurar los procedimientos establecidos, validar condicionantes técnicos y reportar incidencias, en definitiva, garantizar que la operación cumple los estándares de Cepsa en cuanto a calidad y seguridad.

Este es un caso de éxito que demuestra una vez más la flexibilidad de la plataforma Supply Chain Visibility de FIELDEAS Track and Trace, ya que, partiendo del producto, el equipo de FIELDEAS tiene la capacidad de realizar desarrollos adicionales que cubran por completo las necesidades del cliente.