Optimiza tu fuerza de
campo y alcanza la
excelencia en el servicio

Gestor de actividades

• Planifica las actividades de servicio a demanda o mediante un plan de trabajo periódico definido en el sistema.
• Informes de costes e imputaciones de horas y materiales de los técnicos.

• Programa las actuaciones entre los técnicos y cuadrillas en función de sus turnos de trabajo, especialidades o zonas de trabajo.
• Visualiza en tiempo real la ocupación de los técnicos asi como las actividades de campo en progreso.
• Gestiona los turnos y disponibilidades de los técnicos, así como los grupos de trabajo.

Técnicos

• Ejecuta las actividades de servicio de campo incluyendo toda la información relacionada, aplicando una digitalización al proceso mediante fotos, videos, audios, firma, etc.
• Genera avisos correctivos para su posterior conversión a actividades correctivas y programación por parte de los Gestores.
• Reporta la gestión de tiempos de trabajo, así como las imputaciones de materiales y costes asociados al proceso de campo.

Validación

• Incluye procesos de validación en campo o en oficina, gracias a la parametrización de los diferentes escenarios y comportamientos dentro del flujo de las actividades en campo.

Colaboradores

• Facilita una herramienta de digitalización a tus colaboradores permitiéndoles gestionar a sus técnicos, programarles actividades y ejecutar las mismas, sin perder el control y la visibilidad del proceso.

Clientes

• Field Service otorga visibilidad del proceso permitiendo consultar toda la información relacionada con la actividad, permitiendo incluso la aceptación y validación por parte del cliente final.